Informations de commande
Pouvons-nous commander des photos de frères et sœurs ensemble ?
Oui! Pour vous connecter par code d'accès, cliquez sur "Avez-vous reçu un autre code d'accès ?". Vous pouvez entrer un maximum de cinq codes d'accès en même temps. Cela débloquera toutes les photos disponibles. Vous pouvez commander combiné et économiser les frais d'expédition.
J'ai reçu une carte d'accès avec un code d'accès - comment puis-je commander des photos ?
Si vous avez reçu une carte d'accès avec un code d'accès personnel, cliquez sur "ACCESS CODE LOGIN" dans le menu principal, puis saisissez le code d'accès puis cliquez sur "Open Album".
J'ai reçu un e-mail avec les données d'accès - comment puis-je commander des photos ?
Si vous avez reçu un e-mail avec les données d'accès, cliquez sur le bouton dans l'e-mail, ce qui vous amènera à l'album. Vous serez ensuite redirigé vers la page "Connexion client". Entrez ici vos données d'accès, c'est-à-dire l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez reçus.
Où pouvons-nous voir l'état de notre commande, comme la réception de l'argent, la date de production ou d'expédition ?
Le plus simple est de cliquer sur le lien dans votre e-mail de commande. Alternativement, vous pouvez vous connecter avec un mot de passe et votre adresse e-mail sous "PASSWORD LOGIN" sous "Customer login". Les détails de la commande peuvent ensuite être trouvés sous "Mon compte".
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison dépend du mode de paiement. En cas de paiement par PayPal et prélèvement automatique, la commande est traitée directement. Les paiements anticipés prennent généralement 3 à 4 jours de plus. En revanche, le délai de livraison dépend des produits sélectionnés. Les temps de production peuvent être trouvés dans les informations produit respectives.
Le logo (filigrane) sera-t-il supprimé de l'image ?
Naturellement! Le filigrane est uniquement utilisé pour se protéger contre les téléchargements illégaux.
Quelle est la qualité des impressions, des affiches, etc. ?
Nous travaillons exclusivement avec des laboratoires spécialisés sélectionnés. Ces laboratoires spécialisés utilisent des matériaux de haute qualité provenant de fournisseurs renommés afin de ne pas faire de compromis sur la qualité. Si une erreur survenait néanmoins, nous nous en occuperons bien entendu.
Pouvez-vous ajuster la section d'image ?
Oui. Vous pouvez le faire dans le panier. Si vous effectuez un zoom arrière, un agrandissement de la zone respective est créé. Cherchez les étoiles, qui vous indiquent si la photo a une résolution suffisante pour l'agrandissement. Vous pouvez également recadrer une photo afin que rien ne soit coupé du sujet.
Je commande rarement en ligne - comment puis-je commander des photos ici ?
Dans un album photo, choisissez une photo que vous aimez et cliquez dessus. Sélectionnez ensuite le produit de votre choix, saisissez la quantité et cliquez sur le bouton : "Ajouter au panier". Une fois que vous avez placé toutes les photos que vous aimez dans le panier, cliquez sur « Panier » en haut à droite et suivez les instructions supplémentaires.
Disponibilité
Les photos peuvent être commandées un mois après leur publication dans la galerie. Les photos seront ensuite supprimées pour économiser de l'espace de stockage.
Filigrane
Le filigrane sur les photos est uniquement à titre de protection. Si vous commandez les photos, le filigrane sur les photos sera supprimé. Tant pour les téléchargements que pour les produits imprimés.
Heure de livraison
Après réception du paiement, les photos seront envoyées à votre domicile immédiatement. Le délai de livraison pour la plupart des produits est de 2-3 jours. Vous pouvez télécharger directement des téléchargements numériques.
Qualité
Les photos sont exposées par notre laboratoire spécialisé. Nous n'utilisons que des matériaux de haute qualité et durables. Le papier de soie en particulier convient aux portraits.
